9种方式让您的客户快乐

我们生活在一个几乎任何人都可以启动业务的年龄,但成为当今恶劣经济或生活在竞争对手的经济中的受害者的可能性可能很高。虽然在线销售有许多优势,但它也具有客户脱离的风险。对于远离潜在销售的客户来说,它比以往任何时候都更容易,并且您甚至没有听到它的机会。比尔盖茨着名,“您最不幸的客户是您最大的学习来源“ - 如果你想确保你有机会学习,你需要不仅仅是你的普通客户,而且还需要走路,近乎偏僻。

的确, 仅仅4%的不满意的客户 将让您的业务了解他们的感受 - 这意味着,通过比尔盖茨的推理,您可能会发现96%的最佳学习机会。为您的客户提供匿名提供反馈的门户,并使您的社交媒体网点友好,开放,以便不满意轻松接近您。尝试与他们建立关系;如果事情出错,他们将更有可能购买,并希望更开放他们的投诉。

一种呼吁沉默的不快乐客户的一种方法是尽可能透明地透明。当一个问题出现时,客户可能不会抱怨,但如果您犯了错误,并且您发出了对您出错的地方的公众承认,希望这些客户失去信心的客户将看到您的服务即将改善。唯一的错误是您拥有的错误,并从中学习 大量的大镜头遭受了痛苦 因为没有认识到这一点。为了帮助阻止您制作更多,我们自豪地提供这一伟大的新信息图,这真的探讨了客户服务的做法和不做。

 

 幸福的客户

如果你需要 小企业资金 为了让您的客户保持快乐,您可以选择。

来源

24/7墙圣 10家公司被糟糕的新闻燃烧最坏 。 theatlantic.com.

伯恩斯,2014年。 您最不幸的客户是您最大的学习来源。 marketingmag.com.au.

Genesys全球调查。 2009年。 客户服务差的成本。 Ancorlearning.com.au.

甲骨文。 2011年。 客户体验影响报告 。 Oracle.com.

Reichheld,F. 2001。 切削成本的处方。 Bain and Company

墨菲,L. SaaS Churn Rate:是什么可以的。 sixteenventures.com.

聪明。 杰夫贝斯队的报价。 Brainyquote.com

Maxwell,J. 引号。 Goodreads.com

Newell-Legner,R. 2014。 炸药客户服务的完整指南 。 瞥一眼

斯蒂斯 ,k。 2008年。  更忠诚的客户:21个现实世界的课程,让您的客户返回。 Createspace.

在您的网站上嵌入此图像 (copy code below):

 头像

娘娘腔 获得了芝加哥罗泰大学的沟通学士学位。她喜欢讨论时尚,金融,电视和蛋糕。谣言让她喜欢猫头鹰,喝太多咖啡 - 尚未确定。

最受欢迎

ACH与信用与EFT与电汇VS.电汇:您应该使用哪个?

ACH与信用与EFT与电汇VS.电汇:您应该使用哪个?

专家提示,以帮助提高网站转换率

专家提示,以帮助提高网站转换率

社交媒体客户服务指南

社交媒体客户服务指南

如何追逐您的小型企业,以满足新的消费者趋势

如何追逐您的小型企业,以满足新的消费者趋势

什么小企业需要了解最新的PPP贷款

什么小企业需要了解最新的PPP贷款

回到顶部