社交媒体听力如何能够发展您的业务

如果您正在使用社交媒体支持您的业务并生成领导者(如您应该是!),您可能会认为定期发布并监控您的订婚就足够了。但不仅仅是监督社交媒体 倾听 是你应该为要为确保您的内容积极主动和反应性。

社交听力是跟踪特定短语,单词或品牌周围对话的过程,然后利用它们发现机会或为这些受众创造内容。1 因此,与社交媒体监控,您正在衡量订婚和响应客户,并且听取您可以看到您的品牌空间中正在进行的更大的社交媒体对话,并将其纳入社会战略。

考虑到这一点,让我们来看看社交媒体聆听可以成长为您的业务的三种方式。

 

1.塑造广告的消息传递

您可以认为您了解您的业务成功的原因,但社交媒体聆听可以睁开眼睛,以您的产品或服务您的客户真正爱的服务。例如,如果您是餐馆所有者,并且您确定您的食物是该地区的最佳状态,但您的社交媒体观众在社区中经常讨论您的业务历史,也许您的广告应更多地关注您的餐厅的遗产而不是食物。虽然您的社交媒体帖子和评论肯定会提及食物,但社交媒体聆听允许您查看超出您实际提供的产品或服务的其他趋势。

2.提高客户体验

虽然社交媒体监测可能会解决个别事件,但社交媒体听力允许您看到更大的趋势,因此这些事件越来越少。想象一下,你是一个冰沙商店。在星期五,您有客户返回您的冰沙之一,因为它味道苦涩。所以你道歉并退还了冰沙。解决社交媒体上的问题将是社交媒体监测的一个例子。现在两周后 - 在那之后间歇性 - 你让客户在周五抱怨你的冰沙的苦味。您能够识别趋势并实现这是在周五出现的趋势,这是问题的,因此它是您的水果供应商有关的事情。

 

3.创建并分享很大的内容 

您可能不会考虑内容营销是您小企业营销策略的重要组成部分,但这并不意味着您不应该仔细地考虑您创建或分享的每件内容。社交媒体聆听允许您更好地了解您的客户和观众正在讨论的内容以及如何为更大的谈话做出贡献。使用Analytics工具查看当人们写下您的社区,行业或(如果您已经足够大)品牌时使用了哪些主题,主题或关键字。分析工具还可以帮助您确定您应该使用哪些哈希标签,以便对所需的受众更加可见。

 

 

参考

1杰克逊,D。(9月20日,17日)。 什么是社会听力&它为什么如此重要? Retrieved September 27, 2017 from //sproutsocial.com/insights/social-listeni

芭芭拉戴维森

Babs是领先内容战略家和金融大师。她喜欢探索新的方式来节省更多,享受预算的生活!当她没有写作时,你会发现她的狂欢的音乐剧,在(零星)芝加哥阳光下阅读,发现了伟大的新景。 Accio,Tacos! 

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