行业专家在大流行期间分享营销提示

Covid-19大流行在美国对我们来说是前所未有的,并且呈现出国从未面临的独特挑战。这些挑战延伸到我们如何开展业务,留下许多公司担心将业务留在漂亮 - 以及如何从营销角度回应危机。我们与Enova的首席营销官员和Kelly Jordan,全球消费者和enova的小型商业营销负责人交谈,以编制一些提示。在一起,两者拥有美国快递,Walgreens和Orbitz等公司的销售经验超过45年的营销经验。

 

这种大流行如何与我们在美国经历过的其他危机?

图表: 有一个元素,感觉就像我们所拥有的任何金融危机一样,但由于公共卫生问题与经济危机相同,这完全不同。

 

您对某些最严重的小企业分享的一些课程是什么?

约旦: 如果您的业务现在基本上是生命支持,您真的必须考虑现金保存。所以支付营销是一个可能不是您想要优先考虑优先考虑客户和员工的牺牲地区。当事情打开时,你希望准备好回来和强大。

 

他们澄清说,这并不一定意味着完全停止营销努力,而是改变你的方式。

现在是 不是 反射地停止广告的时间......现在是保持营销的时间,但不同的是。

图表 (CONTD):您可能不会在广告上花钱 - 您可以通过您的客户市场。你必须保持订婚,以便在转弯时(客户)会意识到,他们会来到(你)。

 

在削减(或消除)支付广告的同时如何运营市场? 

图表: 做你能做的(负担得起)来推广您的业务和您的品牌。您可以通过与您拥有的客户的关系构建关系,也可以通过与员工建立您的关系来实现这一点。确保他们对自己的业务感到愉快,以便在事情回来时,他们会对您的业务感到愉快。

约旦: 考虑您的客户群以及他们的需求在此期间的转移方式。

您可以在短期或中期枢转您的业务模式,以更好地反映客户的不断变化的习惯吗?

 

他们还推荐使用PR,社交媒体和电子邮件广告系列作为廉价的选择,以使您的业务保持在最前沿。

 图表: 你需要照顾你的社区......无论你能负担得起什么。我已经看到一些与其他企业合作的企业作为促进自己的一种方式。所以你认为关于销售的市场的方法,还要促进品牌并使其更加明显。

 

在危机期间营销时应给予什么类型的考虑因素?

图表: 在这样的时间里,相关性来自最前沿。从内容角度出发的语气立场 - 相关性。您必须将您的产品放在相关的上下文中,以至于您的客户的当前情况。

 

为什么在此期间对音调和相关性敏感很重要?

约旦: 品牌股权需要很长时间才能在积极的方向上建立,但它可以通过糟糕的决定来消失一夜之间。确保您的通信在此期间与忠诚的客户群在此期间具有相关和敏感性至关重要。

 

在那里有一所想法,在这种大流行期间的营销正在利用危机,或者不合适。你对那个有什么想法?

约旦: 这是一个非常敏感的时间,从个人健康和财务压力的角度来看,人们急于焦虑。你必须注意这些组件,但是,人们可以选择以智能方式利用这种情况的选择情况并不恰当。

图表: 如果人们需要您的产品 - 如果这是合适的时间 - 您需要通知他们您拥有它,它可用。如果它不是您产品的正确时间,您必须提醒他们,您是一个很好地关心客户,员工及其社区的良好业务。

芭芭拉戴维森

Babs是领先内容战略家和金融大师。她喜欢探索新的方式来节省更多,享受预算的生活!当她没有写作时,你会发现她的狂欢的音乐剧,在(零星)芝加哥阳光下阅读,发现了伟大的新景。 Accio,Tacos! 

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