如何击败你的竞争对手

获得市场的注意力和发展业务需要什么?在广告到处都是自由内容比比皆是,是否有一个秘密的成分来从人群中脱颖而出?一些财富500强公司的领导者已经将秘密分为其业务的增长。

1.对你的人好。
为客户和员工提供。像仅仅是纯粹的底线对待客户,他们会很乐意在其他地方带来业务。很好地对待他们,他们会和你一起享受他们的时间 - 并且可能会回来。

星巴克首席执行官Howard Schultz提供了这一观察:“现在星巴克在标准范围内得到了这一大型的重要 - 在62个国家的18,000家商店 - 问题是,”你如何变大,留下小的东西,答案是,真的是专注于我们的客户,一次一杯咖啡,做我们作为公司的一切,超越了客户的期望。但为了做到这一点,我们必须超过我们人民的期望。“2

以竞争利益和股票期权的形式,众所周知,星巴克令人着称,以其对待其工人。 “我的目​​标是让我们的员工对公司进行既得利益,”他说。 “而且,我认为,已经取得了所有的差异。”3 许多公司认为,员工满意度和客户满意度之间存在直接联系。

2.致力于真正重要的事情。
“我为我们所做的事情感到骄傲,”Apple联合创始人史蒂夫乔布斯说。

这说得通。一些企业似乎希望“全部完成”:为客户提供无限的产品和服务,在额外的额外功能上钉,在每个社交网络和营销渠道上建立存在......而且列表继续存在。但有时候,这是不好的说不。因为当你对不那么重要的项目说不时,它会释放足够的时间让您深入挖掘您的客户的少数事项 真的 想要你。如果你能完善那些,你会自然地突出你的竞争对手。

原则很简单:首先将你的能量集中在最重要的事情上。 “质量比数量更重要,最后,无论如何,这是一个更好的财务决定,”工作说。 “一个家庭跑步比两个双打要好得多。”4

3.销售目的,而不是产品。
“你的头号目标真的不应该是金钱,”Zappos.com首席执行官Tony Hsieh说。 “这应该是你热情的东西,有意义的东西。然后钱将遵循。我喜欢说,'追逐愿景,而不是钱。“

“你将努力增加你的业务,如果你对它充满热情,那就是让你通过那些艰难时期的东西。”5 您对业务的热情通常可以转化为客户对他们的热情及其来到您购买的东西。他们通过关于您提供的产品或服务的知识以及他们可以依靠的承诺服务来体验您的热情。

参考
1 美国小企业管理。 (2010)。 小商业经济:向总统报告. Retrieved from http://www.sba.gov/sites/default/files/sb_econ2010.pdf.
2 今日美国。 (2013年4月24日)。 图标:星巴克'霍华德舒尔茨揭示了他的日常咖啡习惯

.Retrieved from http://www.usatoday.com/videos/money/business/2013/04/24/2111205/
3 Entrepreneur.com。 (2008年10月9日)。 Howard Schultz:星巴克’ first mate.Retrieved from http://www.entrepreneur.com/article/197692
4洞穴,P.,Grover,R.,&绿色H.(2006年2月5日)。 史蒂夫乔布斯’ Magic Kingdom. Retrieved from http://www.businessweek.com/stories/2006-02-05/steve-jobs-magic-kingdom
5Reiss,R。(2010年7月1日)。
Tony Hsieh关于他成功的秘密
Retrieved from http://www.forbes.com/2010/07/01/tony-hsieh-zappos-leadership-managing-interview.html

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娘娘腔获得了芝加哥罗泰大学的沟通学士学位。她喜欢讨论时尚,金融,电视和蛋糕。谣言让她喜欢猫头鹰,喝太多咖啡 - 尚未确定。

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