如何追逐您的小型企业,以满足新的消费者趋势

最近的经济和社会事件在几乎所有行业都对小型企业产生了巨大影响。如果这不够艰难,许多企业家都会意识到他们的旧商业模式可能不再对未来有利可图或可持续。

你能做些什么来帮助你的小企业在长期内生存和茁壮成长?寻求提供可帮助您省钱的需求服务 在为您的客户服务时.

不知道从哪里开始?我们已经收集了六种策略和提示,帮助您捕获您的小型企业可提供当今消费者的一些最需求服务。

 

1.重新评估您的客户需求

在游戏中具有如此多的因素,值得谨慎地了解您的业务,您提供的产品和合理方式您可以适应您的业务模式。只需通过询问您现有的客户可以做得更好,他们想要的和/或他们习惯如何在最近几个月改变的东西。如果您不确定如何联系,您可以创建一个简单的在线调查,社交媒体邮政或消息或电子邮件调查问卷,以发送给您的受众。

除了与您的客户合作,留意您的竞争对手是有助于的。您的竞争对手是否添加了新的服务或产品?他们提供了一些你没有的东西吗?寻找您可以保持领先于与您的当地品牌的方式。

 

2.保持健康和安全优先

无论您拥有什么样的业务,遵循和维护所有员工和客户的最新安全和操作标准至关重要。您还可能希望专门解决您在网站或店内使用的任何其他安全预防措施和措施。虽然具体规定将根据您的位置和类型的类型而有所不同, 一般业务指南疾病预防提示 include:

  • 一直在访客和/或员工之间保持6英尺的物理距离。使用视觉提示或路标作为指南。
  • 鼓励或要求访客和/或员工在适用的情况下佩戴面罩。
  • 确保您的位置的通风系统正常运行,并使用适当的通风水平。

3.专注于建设和维护良好的客户关系

一些最成功的小企业所有者不断寻找种植观众的方法 搞定 与现有客户,无论是在店内还是在线。他们知道 如何有效地网络,并且可以让人们在他们的业务中感受到家里。

如果您想让客户快乐,请了解他们是谁。超出您的店内互动,监控您的在线声誉。关注您的联系页面或客户的电子邮件,社交媒体帐户和任何其他数字接触点。您还可以设置Google警报,以跟踪您的业务最近提到,如在线评审或其他帖子 人们要说什么.

确保清除和上面有关他们发生的任何业务更新或操作变化;透明和清晰的沟通可以帮助您提高您的声誉和可见性。

 

4.优化您的在线状态

现在比以往任何时候都更多,您的网站,社交档案, 谷歌商务上市 其他公司页面对于明确的沟通至关重要。请务必将所有人跨平台,从联系信息,产品/服务产品到公司更新和运营时间。

根据您的业务,您可能还想考虑添加以下一些网站功能,以帮助节省时间,更好地为客户提供服务:

  • 在线调度:确保您的业务符合任何适用的占用限制并提高透明度的简单方法是提供在线计划,办理入住或预订选项。
  • WebStore:虽然在线商店对某些行业没有新的东西,但更多的小企业将在线上网,以扩展他们的客户到达或完全消除砂砾地点。
  • 常见问题:在您的网站上与最新的问题和答案部分解决一些最常见的问题。

 

5.添加提货,路边或交付选项

根据您的业务,驾驶或路边拾取等车内体验也可能为您提供优势,并帮助您满足更改客户需求。添加附加订单拾取选项也可能有助于您在较小的侧面上的物理空间或店面继续提供更高的卷。还, 非接触式或免费付款 可以使这些服务更方便您的客户。

 

6.承担社会责任

根据A. 最近的研究,大约有9个人可能从一个目的驱动的公司购买。社会责任意味着什么?一般而言,这意味着您的业务会对您的社区和社会产生积极影响。您可以通过回馈慈善机构,向非营利组织捐赠产品/服务或捐赠员工时间,以便在当地社区中承担社会责任。

 

7.寻找替代资金选择

调整您的业务可能需要花费大量时间,努力和规划。当出现意外成本时,它有助于获得某种形式的旋转资本,如a 商业信贷系列,帮助保持事情。循环信贷可能是对资本需求波动的更好的选择,因为您只需借用您需要的金额,就可以借用您需要的金额。

 

芭芭拉戴维森

Babs是领先内容战略家和金融大师。她喜欢探索新的方式来节省更多,享受预算的生活!当她没有写作时,你会发现她的狂欢的音乐剧,在(零星)芝加哥阳光下阅读,发现了伟大的新景。 Accio,Tacos! 

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