Facebook聊天的小商业指南

Facebook Chatbots正在成为客户服务的越来越重要的方面。全球研究公司Gartner预测聊天钟将权力 85%的客户服务互动到2020年, 尽管 80%的企业表示他们目前使用 或者计划使用Chatbots。

那么,什么是聊天? Chatbot是一种自动聊天程序,可以坐在您的网站或像Facebook Messenger这样的消息服务,并与客户互动以回答他们的问题并通过请求帮助他们。

根据Facebook的统计数据,有过 Messenger有13亿人,超过300,000个有效的聊天聊天 已经活跃在那里,所以如果您的业务使用Facebook但没有聊天聊天,则会在有价值的工具上遗漏。

小企业没有客户服务资源可供企业世界的巨人服务,但这并不意味着客户应该等待对简单查询的回复。这是Chatbot可以带来的主要优势之一。

如果客户想要了解您的营业时间或检查订单的状态,他们并不一定需要与人员的人员交谈。这些是请求聊天乐队很容易处理。您已保存时间和资源,您的客户已快速有效地收到答案。

Chatbots还可以帮助您的销售流程,为潜在客户提供信息,提供他们在线研究。使用交易警报和个性化优惠的现有客户可以驱动冲动的购买,并使他们与您的品牌进行啮合。

在制作这些购买时,您的聊天也可以帮助任何陷入困难的人。和 83%的客户说他们在购买点需要帮助,Chatbot可以显着提高您的结帐转换率。

这些只是聊天字的一些方法可以改变您的业务与客户互动的方式。在我们的深入指南中,我们为您提供了在设置自己的Chatbot以及如何创建一个方面的提示。我们还解释了如何说出您的客户希望为他们提供一种让他们回来的经验的语言。

Facebook Messenger Chatbots可以对小型企业产生巨大差异,所以通过我们的指南阅读并开始使用您的指导。

Facebook的小商务指南

如果你想尝试聊天,但可以’找到资金,一个 信贷额度 可以给你提升,你需要尝试新的策略

来源

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  2. 海狸,L.Anzalone,C。(2016) Chatbot Monetization报告 BusinessInsider.com.
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  8. 续集。 (2018) 续集–使用个性创建Messenger Bots onequel.com.
  9. Bennett,G。(2017) 为您的机器人设计会话风格的9个提示 媒体
  10. Facebook。 (2018) 设计最佳实践 messenger.fb.com.
  11. Facebook。 (2018) 如何编辑或删除我的页面’s呼叫动作按钮? facebook.com.
  12. Oboishchyk,O.(2017) 如何像专业人士推广你的聊天 chatbotsmagazine.com.

 

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芭芭拉戴维森

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